企业如何使用面向顾客的APP软件

发布时间：2020-02-29 23:30:01 作者：zenking 阅读量：4722

开发移动APP软件已经证实它能够通过多重方式建立商家与顾客之间的互动：提供信息，作为顾客关系管理工具和建立品牌。

　　广州APP软件开发公司随手APP对年收入大于25万的企业管理人员做的一项调查发现，基于各种因素他们如何使用面向顾客的APP软件。然而，83%的被访者表示，使用移动APP软件最普遍的目的是与顾客沟通。其次是提供顾客服务或支持（79%），提供产品信息（74%），简化交易（69%）和品牌互动（67%）。

　　在研究阶段，APP软件在购买路径上扮演着明确的角色——使顾客获取产品或服务信息。但是，但是他们在品牌方面同样提供着重要的诉求，就是购买之后保持与顾客的互动，这是建立忠诚度的一个有效的方式。28%的被访者认为，APP软件在购买阶段扮演着重要角色，22%的人认为APP软件在考虑阶段的作用很重要，18%的人表示APP软件能够帮助建立早期意识。

　　想要获得移动APP软件的投资回报就必须进行资源投入。移动APP软件面对成百上千来自移动设备提供的其他干扰的竞争——经常受小屏幕的限制。大多数被访者，54%的人表示使用移动APP软件的最大挑战是设计用户友好界面。其次是支持多设备或运营系统（48%），保持APP软件与APP软件商店要求的一直（47%），不要设计的过于专业性强（34%），以及缺乏对APP软件营销角色的基本认识（31%）。

　　有趣的是，APP软件制作的成本过高，或投资回报率不明确，这些是被访者最为不关心的问题。

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