小程序客服功能的实现可以促进客户与业务员之间的沟通，更好的提高促单率，那么小程序客服功能要如何接入。
客服消息会话入口有两个：
1、小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息;
2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序客服发消息。
小程序开通客服功能的目的就在于加强商家的服务质量，以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。
那么。怎么添加小程序客服的流程如下;
登录微信公众平台---客服消息---选择添加
第一步：开启客服按钮
店铺装修里，插入“商家信息2”组件，并在右侧勾选客服功能
或者直接插入“客服”组件
第二步：前往微信设置客服人员
使用微信小程序账号登录微信公众平台。
登录【在线客服功能】，使用客服人员扫码即可登录客服功能。
在消息框即可看到客服消息列表就代表小程序已开通客服功能。
总之，小程序客服功能对于小程序开发者不可缺少，因为客服功能是最基本的功能，通过在线客服解答购买前的疑问，会极大的提升销售转化率。
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